Регулярно собирайте обратную связь от клиентов и обновляйте продукт — тогда получится поддерживать RR на приемлемом уровне. Показатель Retention rate важен и показателен только в динамике и сравнении. Бонусы, скидки и специальные предложения мотивируют клиентов оставаться с компанией. Быстрое реагирование на запросы и жалобы клиентов помогает укреплять доверие к бренду. Не существует какого-то определённого эталонного процента метрики RR, потому что для каждой сферы свои цифры, а привлечение и удержание клиентов делается по-разному. Поэтому […]
Choose a language:
Follow us